¡Vamos a hacer magia juntos!

********* Globos y accesorios para globos ********* Puede solicitar la recogida gratuita del pedido en nuestra tienda. El plazo de entrega será entre 3 y 8 días laborables. ¿Cuál es el coste del envío? Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino. Envíos a Canarias COMPRAS SUPERIORES A 60€ en materiales ENVÍO GRATIS Envío estándar a domicilio Tenerife 6,99€ 2-8 días laborables. Envío estándar a domicilio resto de Islas 8,99€ 2-8 días laborables. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos (nacionales y/o locales) se prepararán al siguiente día hábil. ******** Papeleria creativa ********* Normalmente el tiempo que se invierte en diseñar un pedido completo es de entre 10-15 días. Una vez preparados todos tus artículos, te los enviaré a través de compañía de mensajería. DEVOLUCIONES Debido a la naturaleza de nuestros productos elaborados a medida de cada cliente y personalizados, no se aceptarán devoluciones en ningún caso.

Importante saber! Reciban un cordial saludo La empresa Mrs Globos Tenerife desea llevar con buenos términos los servicios prestados para su decoración sorpresa o evento social. Para la realización eficiente de nuestros servicios dejamos a continuación nuestros términos y condiciones: * Nuestros arreglos deben ser pedidos mínimo con 3 días de anticipación. Si lo desea de un día para otro debe llamar a +34 653 687 719 y confirmar disponibilidad. * El gas helio no es inflamable. Evitar colocar frente o debajo del aire acondicionado; cuando esto sucede, las partículas del gas se comprimen y los globos se desinflan automáticamente. Esto es un proceso natural. * Cuando los globos se ponen directamente al sol por un tiempo prolongado, el material de látex o metalizado acumulan calor y pueden llegar a explotar. * No dejar el arreglo de globos en el coche ya que el calor/vapor, hace que se desinflen o exploten. * Los globos de látex con helio duran entre 24 a 36 horas, los globos de foil duran de 5 a 12 días con gas helio, dependiendo de las condiciones climáticas o el uso que se les dé. * Cuando los globos se pinchen, desinflen o exploten deben ser desechados. Mantenga los desechos alejados de los niños y mascotas, ya que se pueden ahogar. * Los globos de foil pueden ser transmisores de electricidad. Por favor evitar soltarlos o acercarlos a cables de electricidad. * Usted debe indicar si la persona a sorprender es alérgica al látex, para evitar el material en la decoración. * Si movilizan la decoración de un lugar a otro está bajo su responsabilidad. * El cliente debe suministrar toda información correspondiente para la elaboración de su decoración: colores, diseño, globos personalizados, edad, nombre y motivo (cumpleaños, amor, bautizo, comunión, feliz día…) * Subiremos a nuestras redes sociales o página web fotos del cliente y su decoración o Bouquet, de no estar de acuerdo con que se publique esas imágenes por favor notificarlo. Nos comprometemos a no publicar al cliente sin embargo si publicaremos nuestro trabajo (solo a nuestra decoración). * ⁠El precio incluye solo globos, alquiler de estructuras e instalación (en caso que su decoración requiera estructuras o stand de fotos, estos serán retirados por nuestro personal al finalizar el evento o en el horario previamente acordado). * En caso de no lograr la entrega por no estar en la dirección se programara una nueva hora según la disponibilidad y tendrá un cargo adicional. * De no cumplir con los términos y condiciones de este contrato. No nos hacemos responsables por ningún motivo de daños o pérdidas que se pueda sufrir. * En caso de que necesite posponer la entrega, notifíquenos al menos 72 horas antes de la fecha de entrega, y se comprobará la disponibilidad para programar una nueva fecha. * En caso de mal tiempo, puede notificarnos y cambiar la fecha de la decoración con 72 horas de antelación. * No somos responsables de ninguna razón por el daño o la pérdida que pueda sufrir la decoración después de la instalación, en caso de mal tiempo como tormenta, lluvia, viento o clima caluroso. * Tenemos una política de cancelación de 1 semana en todos los pedidos, lo que significa que debe ponerse en contacto con nosotros al menos 7 días antes de la hora y fecha de recogida o entrega de su pedido para que procesemos su cancelación, y sólo se reembolsará el 50% de la cantidad pagada. Después de que haya pasado este período, el pedido se vuelve definitivo y no reembolsable debido al hecho de que Mrs Globos Tenerife se ha comprometido a comprar inventario, ha comenzado la producción y ha reservado un espacio de entrega. * Todos nuestros bouquets son realizados el mismo día que sea la sorpresa, para mayor duración de los globos. *Todos los bouquets son realizados SOLO con globos ya que hacemos de ellos un arte! Para recoger pedido o cualquier producto en nuestras instalaciones debe tener en cuenta lo siguiente: * Proveer el nombre completo y el número de teléfono de contacto de la persona que va a realizar la recogida el día y en el rango de hora establecida. * La persona que recoge debe disponer de tiempo para recibir la entrega. * Tome en consideración que nuestros productos son de gran tamaño, volumen y delicados, deben tener un vehículo adecuado y desocupado para trasladarlo. Le recomendamos hacer la recogida en un vehículo GRANDE para mayor comodidad y evitar un accidente al pedido; es por ello que, sugerimos que vengan con los espaldares de las sillas abajo para poder introducir el arreglo sin que sufra daños, se exploten globos o se despeguen los accesorios. Mrs Globos Tenerife no se hace responsable por daños durante su traslado. En caso que desee envío, debe saber lo siguiente: * Debe haber enviado previamente la dirección exacta de entrega a nuestro equipo. * El envío tiene un cargo adicional. * No tenemos hora fija de entrega. Debe elegir si desea el turno de la mañana, abarca desde las 10:00 hasta las 14:00 o tarde/noche que cubrimos de 16:00 a 20:00 horas. No podemos indicar un estimado de hora de entrega, sería en el transcurso del horario correspondiente que usted haya elegido. Si desea, puede indicarnos una información relevante con respecto a la entrega, por favor notificarnos, para llegar a un acuerdo; por ejemplo: está en el trabajo hasta las 19:00 horas, de estar disponible el horario se realizará la entrega. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a mrsglobostenerife@gmail.com Los cambios y cancelaciones deben hacerse por correo electrónico. Muchas gracias por elegirnos, si está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, proceda con la compra.

Derecho legal a desistir de la compra. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el producto. Según el presente derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje original, en perfecto estado y completos (con los accesorios, manuales, cables, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados o sucios por parte del consumidor. Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de cuenta del cliente. El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 653687719, enviando un email a mrsglobostenerife@gmail.com. Una vez recibidas la comunicación de devolución ( en su caso) y el producto objeto de devolución, Mrs globos tenerife procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días, desde el momento de la recepción del desistimiento, las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos, excepto los gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario. En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío. El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

El precio de nuestros productos viene indicado en euros y no incluye impuestos salvo para Canarias o en aquellos casos en que se especifique claramente lo contrario. El precio de los globos no incluye el inflado, salvo que se especifique lo contrario. Estos precios (válidos salvo error tipográfico) y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, se lo comunicaremos al Cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse del servicio de tienda on line. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente y aceptarlas.